Condizioni di Vendita

 

ART. 1 – Condizioni di vendita

Acquistando sul sito Tiolala.com, il compratore dichiara di aver letto tutte le spiegazioni date durante l’acquisto e di acconsentire integralmente alle condizioni generali di vendita. Egli dichiara inoltre di avere la maggiore età nel paese in cui effettua l’acquisto, oppure di aver dato il suo consenso per permettere alle persone minorenni a suo carico d’acquistare su questo sito web.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare in ogni momento l’acceso ai nostri servizi per qualsiasi motivo.

ART. 2 –  Modificazione dei servizi e dei prezzi

Il prezzo dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso, Tiolala si riserva il diritto di modificare o di interrompere il servizio senza preavviso in ogni momento.

I prezzi indicati nella boutique on-line Tiolala sono in Franchi svizzeri (CHF), invitiamo il cliente a verificare prima di concludere il pagamento, la conversione nella sua valuta.

Tutti i prezzi degli articoli sul sito di Tiolala sono compresi d’imposte.

ART. 3 – Modalità di pagamento

Sul sito Tiolala, potete pagare tranquillamente con Visa, Mastercard, AmEx, attraverso il sistema sicuro PayPal o con bonifico bancario.
Verranno comunicati gli estremi del conto bancario a seguito di una conferma via mail dove il Cliente indica la quantità e il numero di referenza dell’articolo/ articoli che desidera acquistare, la spedizione della merce verrà effettuata solamente dopo il ricevimento del pagamento.

ART. 4 – Disponibilità degli articoli / Carrello

Tiolala si riserva il diritto di confermare l’ordine, la disponibilità degli articoli e di validare la transazione, se per caso gli articoli ordinati non fossero più disponibili per qualsiasi ragione, Tiolala avviserà tempestivamente il Cliente, il quale potrà scegliere se aspettare il suo acquisto o essere rimborsato totalmente. Gli articoli non possono essere trattenuti nel carrello per più di 3 giorni, se il carrello dovesse rimanere pieno per più del termine previsto  Tiolala manderà una mail al cliente e  si riserverà il diritto di non mantenere i prodotti riservati nel carrello.

ART. 5 – Descrizione degli articoli

Facciamo tutto il possibile affinché la descrizione dei nostri prodotti sia il più fedele possibile, tuttavia è possibile che colori e dimensioni non corrispondano perfettamente alle immagini, in questo caso non ci riteniamo responsabili in quanto sono tutti articoli unici sono prodotti singolarmente e in quanto tali sono da considerarsi unici.

ART. 6 –  Ordine

Per poter effettuare un ordine nella nostra boutique on-line, il cliente dovrà fornire tutte le informazioni richieste sul presente sito, aver letto attentamente le condizioni di vendita e le caratteristiche degli articoli che desidera acquistare, Tiolala non sarà responsabile in nessun modo per errori riguardo le informazioni fornite dal cliente.

La conferma dell’ordine è confermata dal venditore all’indirizzo mail comunicato dal cliente.

ART. 7 – Spedizione e costo

I tempi di consegna variano da 10 a 30 giorni lavorativi, tuttavia possono variare in base al paese del Cliente.

Tiolala non sarà responsabile per ritardi nella consegna per cause al di fuori del suo controllo, come per la mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (scioperi, provvedimenti delle Autorità Pubbliche), qualora la forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 giorni lavorativi, il venditore e il Cliente avranno il diritto di recedere dal contratto (in caso di recesso il cliente non avrà diritto ad alcuni indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto già pagato per l’articolo).

Il sito Tiolala è visibile ed accessibile da tutto il mondo, tuttavia le spedizioni in alcuni paesi potrebbero non essere disponibili.
In caso di rifiuto della merce da parte del Cliente o di mancata consegna per altri motivi (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebito al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce. Se nei 60 giorni non riceverete il vostro ordine sarete rimborsati integralmente.

Se avete delle domande potete contattarci via mail a tiolalashop@gmail.com .

Potete scrivere a Tiolala in italiano, spagnolo, francese ed inglese.

I costi della spedizione sono quelli indicati durante la procedura di vendita, per tanto il cliente procedendo all’ordine dichiara di aver accettato tutte le condizioni.

Tiolala non è responsabile degli eventuali tassi doganali e altri nel paese di ricevimento.

ART. 8 – Restituzioni e cambi

Tiolala accetta la restituzione degli articoli senza alcuna ragione. Che siate insoddisfatti o che abbiate semplicemente cambiato idea, a condizione che il prodotto venduto non sia stato usato, danneggiato e che venga restituito nella sua confezione originale. La nostra politica di restituzione è di 5 giorni da quando il Cliente riceve gli articoli, basterà scriverci alla mail tiolalashop@gmail.com e vi indicheremo l’indirizzo dove mandare il vostro pacchetto allegandoci una lettera firmata.

A seguito della nostra verifica l’articolo da cambiare si presenta nelle condizioni descritte, il cambio sarà possibile per taglia e/o colore dello stesso articolo, saranno richieste al Cliente solo le spese di spedizioni per il vostro nuovo articolo e eventuali tassi doganali, i tempi di consegna in questo caso possono variare da 15 a 35 giorni lavorativi, sarà nostra premura accontentarvi il più rapidamente possibile.

Cambio di uno articolo difettoso

Siamo molto dispiaciuti! Mandateci una mail a: tiolalashop@gmail.com, lo stesso giorno del ricevimento del vostro articolo, con i seguenti dettagli:

  • numero di ordine
  • descrizione del problema
  • foto o video che documentino il difetto

Vi rimborseremo a vostra scelta tramite un buono di acquisto o il rimborso completo del vostro articolo.
Se scegliete il rimborso tramite il buono d’acquisto ma  non vedete niente che possa piacervi nella nostra boutique on-line, ditecelo pure e vi manderemo uno buono che sarà valido per un anno.

Se scegliete l’opzione del rimborso in denaro invece dovrete aspettare circa 2 settimane e la somma del articolo pagato sarà accreditato direttamente sul vostro conto che fornirete alla gentile richiesta di Tiolala (solo il prezzo pagato finale sarà rimborsato).
Gli eventuali sconti o promozioni non sono rimborsabili, non sono rimborsabili inoltre le spese di spedizione.

Vi raccomandiamo di spedire i vostri cambi in raccomandata o con un corriere.

ART. 9 – accettazioni dei termini e condizioni

Se tutte le modalità ed i termini del diritto di restituzione non saranno rispettate, come descritto nell’ART-8, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad alcuna sostituzione.
In caso l’articolo venga restituito in modo non conforme a quando indicato nell’ART-8 Tiolala ne darà comunicazione tempestiva al Cliente annullando la richiesta di restituzione / cambio dell’articolo che sarà quindi messo alla disposizione del Cliente.

ART. 10 – Copyright e Privacy

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica). Ne è vietato l’utilizzo da parte di terzi. Il compratore accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere una parte o tutte le parti del sito Tiolala. L’utilizzo di questi prodotti a fine illegale o non autorizzata è vietata. È vietata la trasmissione di virus o altri codici di natura distruttiva.

Per avere maggiori informazioni in merito alla Privacy, invitiamo a visionare le nostre pagine Privacy Policy e Cookie Policy.

ART. 11 – Accettazione del contratto e modifica

Il presente contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto e all’ordine. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

ART. 12 – Comunicazioni

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e agli acquisiti, è possibile contattare il servizio clienti Tiolala Shop al seguente indirizzo email: tiolalashop@gmail.com.